Hvordan bestiller jeg en tjeneste?
Du sender en henvendelse via kontaktsiden og beskriver kort hva du ønsker hjelp til. Vi svarer skriftlig og bekrefter hva tjenesten omfatter og hva den koster. Ingenting bestilles direkte på nettstedet, så du forplikter deg ikke før du har lest bekreftelsen og sagt ja.
Hvordan foregår betalingen?
Etter at du har fått skriftlig bekreftelse, sender vi en faktura som betales med bankoverføring. Vi tar ikke imot kortbetaling og har ingen betalingsløsning på nettstedet. Fakturaen viser beløp, forfallsdato og kontonummer, og du får kvittering når betalingen er registrert.
Kan jeg avbestille en tjeneste?
Ja. Gi beskjed skriftlig så tidlig som mulig, helst før arbeidet er påbegynt. Hvis noe allerede er gjennomført, regner vi kun med den delen som er levert. Nærmere vilkår står i retningslinjene for betaling og refusjon, som du kan lese før du bestemmer deg.
Hvordan utbetales en eventuell refusjon?
En refusjon betales tilbake til samme bankkonto som fakturaen ble betalt fra. Vi behandler henvendelsen skriftlig og bekrefter beløpet før vi overfører det. Hva som kan refunderes, avhenger av hva som er levert, og det er beskrevet i retningslinjene for betaling og refusjon.
Hva er inkludert i veiledningen?
Veiledningen omfatter gjennomgang av materialet du sender inn, for eksempel en kildelogg, et trendkart eller et utkast til rapport, og konkrete tilbakemeldinger på hvordan du kan begrunne og formulere vurderingene tydeligere. Valgfrie tillegg står oppført i prisberegneren, og du velger selv hva du vil ha med.
Hvem passer tjenestene for?
De passer for deg som har tatt kurset, eller som jobber med research og vil ha en ekstra gjennomgang av eget arbeid. Du trenger ikke være tidligere deltaker. Beskriv i henvendelsen hva du jobber med, så vurderer vi sammen om en veiledning er riktig for deg.
Får jeg garanti for et bestemt resultat?
Nei. Tjenestene gir deg tilbakemelding og veiledning, men vi lover ikke bestemte resultater, og vi gir ingen råd om kommersiell suksess. Du får en ærlig vurdering av hvordan materialet ditt står seg, og forslag til hva som kan gjøres bedre.
Kan prisen endre seg etter at jeg har bestilt?
Prisen i den skriftlige bekreftelsen er den du betaler. Hvis oppdraget skulle bli større enn avtalt, for eksempel ved at du ønsker flere timer, avtaler vi det skriftlig på forhånd. Du blir aldri fakturert for noe du ikke har sagt ja til.
